F.A.Q

Où se trouve le magasin de WD RACING ?

Nous sommes situés à Saronno (VA) en Italie. Nous avons également un autre point de vente à l'intérieur de la piste de motocross à Dorno (PV)

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier

Quels transporteurs sont utilisés pour les expéditions ?

Les coursiers sur lesquels nous comptons pour les expéditions sont FEDEX et DPD. Le transporteur utilisé, sauf indication contraire, varie en fonction de la destination et du contenu.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, Paypal, Afterpay, Klarna, virement bancaire.

WDracing protège-t-il la transmission des données ?

Oui. Nous utilisons des technologies de sécurité et de cryptage pour garantir que les données sensibles sont protégées contre toute attaque.

Comment puis-je vérifier si un article est en stock ?

Après avoir sélectionné la taille de l'article que vous souhaitez acheter, le site affichera la mention « Disponible » pour les articles prêts à être livrés. A défaut, les jours ouvrés nécessaires à la fourniture du produit seront indiqués.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir la commande ?

Si l'article est en stock, l'expédition aura lieu dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Si l'article n'est pas présent dans notre entrepôt, la date d'expédition estimée sera indiquée dans le panier avant de finaliser la commande. Nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition dès que les marchandises seront disponibles.

Une fois la commande expédiée, quel est le délai de livraison ?

Une fois la commande expédiée, elle est livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Comment puis-je obtenir des informations sur la taille ?

Pour la plupart des produits, vous pouvez trouver des informations générales sur les tailles, le tableau se trouve à côté de la liste des tailles. Pour plus d'informations, il peut être utile de consulter la page officielle du fabricant.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez faire une demande de retour directement depuis le site. Depuis votre compte, sélectionnez la commande à retourner dans la liste des retours : remplissez la demande de retour et consultez la politique de retour pour plus de détails.

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ?

Le client peut choisir d'envoyer le matériel à retourner par la méthode qu'il préfère ou nous pouvons envoyer une étiquette de retour Fedex. Dans ce cas, les frais de retour s'élèvent à 20 euros.

Puis-je changer la taille ?

Oui. Si l'article acheté a un montant minimum de 100 €, ce qui le rend éligible à la livraison gratuite, vous pouvez demander un échange contre une taille différente du même produit. La méthode est la même que pour les retours.

Que faire si la taille que je recherche est en rupture de stock ?

Dans le cas où la taille souhaitée n'est pas disponible dans la liste, nous pourrons uniquement procéder au remboursement.

Est-il possible d'acheter des chèques cadeaux ?

Oui, c'est possible. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page dédiée : https://www.wdracing.eu/fr/module/giftcard/choicegiftcard?id_product=35843

Il y a un article qui vous intéresse mais vous l'avez trouvé à un meilleur prix

Vous pouvez demander une vérification du prix sur la page de l'article. Cliquez sur « Signalez-le-nous », remplissez le formulaire et attendez l'e-mail de confirmation de la demande.

Comment puis-je passer la commande ?

La commande doit être passée en ligne. Ajoutez les articles à votre panier et procédez au paiement en saisissant vos informations de facturation et d'expédition, puis sélectionnez votre mode de paiement. Il n'est pas possible de passer des commandes par téléphone.

J'ai un atelier, puis-je bénéficier d'une réduction spécifique ?

Oui, nous pouvons vous donner accès à une réduction plus importante si vous remplissez les conditions requises. Cliquez ici pour plus d'informations

Avez-vous d'autres questions ?

Contactez notre service client par e-mail, téléphone ou WhatsApp.